VERSAND & LIEFERUNG
Hast du Fragen zum Versand deiner Bestellung? Schau dir zuerst die Lieferzeit deines Produkts an. Hier findest du einen Überblick über die verschiedenen Produkte und Lieferzeiten.
Sofort verfügbar
Bestellungen, die sofort verfügbar sind und vor 23:59 Uhr aufgegeben wurden, werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen von PostNL oder GLS versendet. Du erhältst noch am selben Tag einen Tracking-Code, um dein Paket zu verfolgen.
Nicht sofort verfügbar?
Neben unserem Lagerbestand, der sofort verfügbar ist, haben wir auch externe Lagerbestände. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt unter Verfügbarkeit angegeben. Wenn du eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgibst, bei denen ein oder mehrere Produkte eine längere Lieferzeit haben, gilt diese Lieferzeit für die gesamte Bestellung.
Möchtest du das Produkt oder die Produkte mit kürzerer Lieferzeit früher über eine Teillieferung* erhalten oder hast du noch andere Fragen? Kontaktiere dann unseren Kundenservice.
*: Teillieferung ist gegen eine Zusatzgebühr von €6,95 (NL) oder €7,95 (BE) möglich
Boxsäcke & Puzzlematten
Boxsäcke, Puzzlematten und Pakete mit abweichenden Abmessungen oder Gewicht werden mit einem externen Kurierdienst versandt. Dieser Kurierdienst arbeitet wie DHL mit einem Tracking-Code, um deine Bestellung zu verfolgen. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgiens gelten andere Lieferzeiten. Über den Tracking-Code findest du aktuelle Informationen zur Lieferzeit deines Pakets.
VERSANDKOSTEN
Versand in die Niederlande, Belgien und Deutschland: Alle Bestellungen ab €100,00 und unter 23 kg werden kostenlos versendet. Für Bestellungen unter €100,00 berechnen wir in den Niederlanden €6,95 und in Belgien und Deutschland €7,95 Versandkosten. Für Bestellungen über 23 kg oder abweichende Formate (Boxsäcke & Puzzlematten) berechnen wir in den Niederlanden €29,95 und in Belgien und Deutschland €49,95 Versandkosten. Diese Bestellungen werden von einem externen Lieferanten auf Abruf geliefert.
Du kannst eine Bestellung jederzeit völlig kostenlos aus unserem Lager abholen, unabhängig von Größe oder Gewicht.
RÜCKGABE
Bestellungen können bis zu 30 Tage nach dem Kauf in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Tiefschutz und Mundschutz können wir aus hygienischen Gründen nur zurücknehmen, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Die Versandkosten für eine Rücksendung betragen €6,95 in den Niederlanden und €7,95 in Belgien. Der Kaufbetrag wird spätestens innerhalb von 10 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet.
Bei Ankunft in unserem Lager überprüfen wir alle Rücksendungen. Sollten wir feststellen, dass ein Produkt benutzt/beschädigt/gewaschen ist, keine Etiketten mehr vorhanden sind und es keine Verpackung gibt, können wir entscheiden, die Rücksendung nicht anzunehmen. In diesem Fall werden wir dich jederzeit kontaktieren. Wir senden die Rücksendung auf Kosten des Kunden zurück, da das Risiko einer beschädigten Rücksendung beim Kunden liegt.
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