ENVÍO Y ENTREGA
¿Tienes preguntas sobre el envío de tu pedido? Primero consulta el plazo de entrega de tu producto. Aquí encontrarás un resumen de los diferentes productos y plazos de entrega.
Disponible inmediatamente
Los pedidos disponibles inmediatamente y realizados antes de las 23:59 horas se entregan entre uno y dos días laborables a través de PostNL o GLS. Recibirás un código de seguimiento el mismo día para rastrear tu paquete.
¿No disponible inmediatamente?
Además de nuestro stock disponible inmediatamente, también tenemos stock externo. El plazo de entrega se indica en cada producto en la disponibilidad.Si realizas un pedido con varios productos y uno o varios de ellos tienen un plazo de entrega más largo, ese plazo se aplica a todo el pedido.
¿Deseas recibir antes el producto o los productos con un plazo de entrega más corto mediante entrega parcial* o tienes otras preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
*: la entrega parcial está disponible por un coste adicional de 6,95 € (NL) o 7,95 € (BE)
Sacos de boxeo y colchonetas puzzle
Los sacos de boxeo, colchonetas puzzle y paquetes con dimensiones o peso distintos se envían con un servicio de mensajería externo. Este servicio funciona como DHL con un código de seguimiento para rastrear tu pedido. El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables.
Para pedidos fuera de Países Bajos y Bélgica se aplican otros plazos de entrega. A través del código de seguimiento encontrarás información actualizada sobre el plazo de entrega de tu paquete.
GASTOS DE ENVÍO
Entrega en Países Bajos, Bélgica y Alemania: todos los pedidos de 100,00 € en adelante y de menos de 23 kilos se envían de forma gratuita. Para pedidos menores de 100,00 €, cobramos gastos de envío de 6,95 € en Países Bajos y 7,95 € en Bélgica y Alemania. Para pedidos de más de 23 kilos o formatos distintos (sacos de boxeo y colchonetas puzzle) cobramos 29,95 € en Países Bajos y 49,95 € en Bélgica y Alemania. Estos pedidos se entregan con un proveedor externo bajo cita previa.
Puedes recoger un pedido completamente gratis de nuestro almacén en cualquier momento, independientemente del tamaño o peso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los pedidos pueden devolverse hasta 30 días después de la compra en el embalaje original. Las coquillas y protectores bucales solo podemos aceptarlos devueltos si el embalaje está sin abrir, por razones higiénicas. Los gastos de devolución son de 6,95 € en Países Bajos y 7,95 € en Bélgica. El importe de la compra se reembolsará en tu cuenta en un plazo máximo de10días laborables.
Cuando una devolución llega a nuestro almacén, revisamos todos los envíos devueltos. Si llegamos a la conclusión de que un producto ha sido usado, dañado, lavado, no tiene etiquetas o no tiene embalaje, podemos decidir no aceptar esa devolución. En este caso nos pondremos en contacto contigo en todo momento. Devolveremos el envío a costa del cliente, dado que el riesgo de un envío dañado corre por tu cuenta.
Para solicitar una devolución haz clic aquí
