Informativa sulla privacy

Versione: 15 ottobre 2026

In questa informativa sulla privacy puoi leggere quali dati personali trattiamo quando visiti thefightcompany.nl, effettui un ordine o ti metti in contatto con noi, per quali scopi li trattiamo, su quale base legale, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e la Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche.

1. Chi è responsabile?

TFC Trading Group B.V., operante con il nome "The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-mail: kundeservice@thefightcompany.dk
Telefono: 085 060 6340
Numero di iscrizione al registro delle imprese: 83630562
Numero di identificazione IVA: NL862940369B01

Per qualsiasi domanda sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti puoi inviare un'e-mail a kundeservice@thefightcompany.dk. Non siamo obbligati per legge a nominare un responsabile della protezione dei dati.

2. Quali dati utilizziamo e per quali scopi

La tua visita al sito web

Il nostro negozio online funziona su Shopify (Shopify International Limited, Dublino, Irlanda). Durante la tua visita, Shopify elabora per noi dati tecnici, come il tuo indirizzo IP, le pagine che visualizzi, il tuo browser e dispositivo e il contenuto del tuo carrello. Questo è necessario per far funzionare il sito web, mantenerlo sicuro e prevenire gli abusi. Base legale: il nostro legittimo interesse in un negozio online sicuro e funzionante (art. 6 comma 1 lettera f RGPD) e, per il tuo carrello e gli ordini, l'esecuzione del contratto (art. 6 comma 1 lettera b RGPD). I caratteri tipografici li carichiamo tramite Shopify stesso, non tramite Google Fonts.

Ordinazione e pagamento

Quando ordini, elaboriamo il tuo nome, indirizzo di consegna e fatturazione, indirizzo e-mail, eventualmente il tuo numero di telefono, gli articoli ordinati e i dati di pagamento e ordine. Abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il tuo ordine (art. 6 comma 1 lettera b RGPD). Conserviamo i dati di fatturazione perché la legge lo richiede (art. 6 comma 1 lettera c RGPD).

Paghi tramite il fornitore di pagamenti che scegli: Shopify Payments (per bonifico, carta di credito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi, con Stripe Payments Europe Ltd. come processore dei pagamenti), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. e, se disponibile al checkout, Klarna Bank AB. Ricevono i dati necessari per il pagamento e possono effettuare verifiche per prevenire le frodi; sono responsabili di ciò. Non vediamo i tuoi dati completi della carta.

Account cliente e programma di fedeltà

Se crei un account, conserviamo i dati del tuo account, gli indirizzi e gli ordini, in modo che tu possa visualizzare i tuoi ordini e ordinare più rapidamente. Se partecipi al nostro programma di fedeltà, conserviamo anche i tuoi punti, il tuo livello e i premi che hai riscattato. Base legale: il contratto (art. 6 comma 1 lettera b RGPD). Puoi chiedere che il tuo account venga eliminato in qualsiasi momento.

Spedizione, magazzino e resi

Per la consegna, comunichiamo il tuo nome, indirizzo di consegna e, se necessario per il tracciamento, il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono al vettore, come PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS o FedEx. Creiamo le etichette di spedizione tramite Innosend e QLS. Il nostro magazzino lavora con Picqer (Picqer B.V.). Se effettui un reso tramite il nostro portale di reso, elaboriamo i dati del tuo ordine, il motivo del reso, la tua scelta di rimborso, cambio o credito e, eventualmente, le foto che carichi. Se effettui un reso nel nostro negozio ad Amsterdam, utilizziamo gli stessi dati. Base legale: il contratto (art. 6 comma 1 lettera b RGPD).

Servizio clienti, live chat e intelligenza artificiale

Se ti metti in contatto con noi via e-mail, telefono, modulo di contatto o live chat, utilizziamo i tuoi dati e il tuo messaggio per aiutarti (art. 6 comma 1 lettera b RGPD, oppure per domande generali il nostro legittimo interesse, art. 6 comma 1 lettera f RGPD). Per e-mail e chat utilizziamo Gorgias (Gorgias Inc., USA). La nostra live chat e il nostro portale di reso funzionano sui server di Cloudflare (Cloudflare Inc., USA).

Per aiutarti più rapidamente, facciamo elaborare i messaggi e i dati di ordine e spedizione associati da un sistema di intelligenza artificiale (Claude di Anthropic PBC, USA), che crea risposte e suggerimenti preliminari. Abbiamo impostato in modo che i nostri dati non vengano utilizzati per addestrare i modelli di intelligenza artificiale. Base legale: il nostro legittimo interesse in un servizio clienti rapido ed efficiente (art. 6 comma 1 lettera f RGPD). Non prendiamo decisioni con effetti legali o altre conseguenze significative per te completamente automaticamente (art. 22 RGPD): i rimborsi maggiori e le eccezioni vengono valutati da un dipendente e puoi sempre chiedere che una persona gestisca la tua domanda.

Newsletter e-mail

Se ti iscrivi alla newsletter, ti inviamo offerte, nuovi prodotti e suggerimenti personalizzati. Base legale: il tuo consenso (art. 6 comma 1 lettera a RGPD). Conserviamo il momento dell'iscrizione e il tuo indirizzo IP per poter provare quel consenso. Per l'invio utilizziamo Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo misura se apri un'e-mail e su quali link fai clic, in modo che possiamo personalizzare meglio il contenuto per te. Se c'è un concorso per gli iscritti, si applicano i termini del concorso e inviamo un'e-mail al vincitore.

Se hai effettuato un acquisto da noi, possiamo inviarti anche senza iscrizione e-mail sui nostri propri prodotti simili (art. 11.7 Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche, art. 6 comma 1 lettera f RGPD). Puoi annullare l'iscrizione a tutte le e-mail in qualsiasi momento tramite il link in fondo all'e-mail. Inoltre, ti inviamo e-mail di servizio sul tuo ordine, come la conferma dell'ordine e le informazioni su spedizione e reso.

Recensioni

Dopo un acquisto, a volte ti chiediamo di scrivere una recensione. Per questo utilizziamo Loox (Loox Ltd., Israele), che riceve il tuo nome, indirizzo e-mail e gli articoli ordinati. Le recensioni pubblicate le mostriamo con il tuo nome di battesimo o iniziali. Base legale: il nostro legittimo interesse in valutazioni autentiche dei clienti (art. 6 comma 1 lettera f RGPD); puoi sempre opporti a questo.

Sul nostro sito web mostriamo anche le recensioni di Google del nostro negozio (nome o iniziale dell'autore, il voto e il testo). Conserviamo queste recensioni noi stessi presso Shopify; quando le mostriamo, non viene stabilita alcuna connessione con Google.

Google Maps

Nella pagina del nostro negozio ad Amsterdam puoi visualizzare una mappa di Google Maps (Google Ireland Limited). La mappa si carica solo quando fai clic su "Carica mappa"; solo allora i dati come il tuo indirizzo IP vengono inviati a Google e Google può installare cookie. Base legale: il tuo consenso tramite quel clic (art. 6 comma 1 lettera a RGPD, art. 11.7a Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche).

3. Cookie, statistiche e pubblicità

I cookie funzionali, necessari per ad esempio il tuo carrello, la scelta della lingua, l'account e il checkout, li installiamo senza consenso (art. 11.7a comma 3 Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche). I cookie analitici e di marketing li installiamo solo se dai il tuo consenso nel nostro banner dei cookie (art. 11.7a comma 1 Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche, art. 6 comma 1 lettera a RGPD). Gestiamo la tua scelta con Cookiebot (Usercentrics A/S, Danimarca), che registra la tua scelta, un indirizzo IP abbreviato e i dati del browser per poter provare il tuo consenso. Puoi cambiare o ritirare la tua scelta in qualsiasi momento tramite l'icona dei cookie o il link "Impostazioni cookie".

Con il tuo consenso utilizziamo:

Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Limited, Irlanda): misuriamo come viene utilizzato il nostro sito web e se i nostri annunci funzionano, inclusa la misurazione delle conversioni e le "conversioni migliorate" (in cui dati come il tuo indirizzo e-mail vengono crittografati (hashati) inviati a Google) e il remarketing. I dati in Google Analytics vengono eliminati dopo 14 mesi.
Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda): misura e miglioramento dei nostri annunci su Facebook e Instagram e remarketing. Per la raccolta e la trasmissione dei dati siamo responsabili insieme a Meta (art. 26 RGPD; vedi facebook.com/legal/controller_addendum). Per ciò che Meta fa successivamente con i dati, Meta è responsabile da sola.
Pixel TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda): misura e miglioramento dei nostri annunci su TikTok e remarketing.
Pixel di pubblicità OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Irlanda): misura se gli annunci in ChatGPT portano a un acquisto.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda): mappe di calore e registrazioni di sessioni pseudonimizzate (movimenti del mouse, clic, scorrimento) per rendere il nostro negozio online più facile da usare. Ciò che digiti nei campi dei moduli è schermato per impostazione predefinita.
ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Danimarca): collega le vendite alle campagne pubblicitarie, in modo che possiamo vedere quali annunci sono redditizi, e trasmette quelle conversioni a Google e Meta.
Statistiche Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): panoramiche di visite, carrelli e acquisti.

4. Chi riceve i tuoi dati?

Condividiamo i tuoi dati solo se necessario per il tuo ordine (ad esempio con partner di pagamento e vettori), se la legge ce lo richiede (ad esempio l'Agenzia delle Entrate), se abbiamo un legittimo interesse o se hai dato il tuo consenso. I partner che elaborano dati per noi hanno con noi un accordo di elaborazione (art. 28 RGPD). Non vendiamo mai i tuoi dati.

5. Dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni partner si trovano al di fuori dello SEE o hanno accesso ai dati da lì, in particolare negli USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), in Canada (Shopify) e in Israele (Loox). Per il Canada e Israele, la Commissione europea ha stabilito che la protezione è adeguata. Per gli USA, tale determinazione si applica ai gestori certificati secondo l'EU-U.S. Data Privacy Framework. Se un partner non è certificato, utilizziamo le clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46 comma 2 lettera c RGPD).

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Dati di ordine, fatturazione e pagamento: 7 anni, come richiesto dall'obbligo di conservazione fiscale (art. 52 Legge generale sulle imposte dei Paesi Bassi).
Domande di servizio clienti, conversazioni di chat e resi: finché sei un cliente da noi ed è necessario per gestire domande successive, garanzie e resi e per difenderci dalle pretese. Su tua richiesta eliminiamo questi dati prima, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservazione.
Account cliente e punti fedeltà: finché il tuo account esiste. I dati di ordine che dobbiamo conservare rimangono conservati fino alla scadenza del periodo di conservazione.
Newsletter: fino a quando non ti disabiliti. Conserviamo la prova del tuo consenso o cancellazione per 3 anni.
Cookie e statistiche: come indicato nelle impostazioni dei cookie, massimo 26 mesi (Google Analytics: 14 mesi).

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati (art. 15 RGPD), farli correggere (art. 16) o cancellare (art. 17), limitare l'elaborazione (art. 18) e ricevere o trasferire i tuoi dati in un formato comune (art. 20). Puoi sempre ritirare il consenso dato; questo vale dal momento in cui lo ritiri (art. 7 comma 3). Invia la tua richiesta a kundeservice@thefightcompany.dk. Rispondiamo entro un mese. Per evitare di dare i dati a una persona sbagliata, possiamo chiedere se puoi provare chi sei, ad esempio inviando un'e-mail dall'indirizzo e-mail del tuo ordine.

Diritto di opposizione (art. 21 RGPD). Se utilizziamo i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse, puoi sempre opporti a causa della tua situazione personale. Allora ci fermiamo, a meno che non abbiamo motivi convincenti che prevalgono o abbiamo bisogno dei dati per una causa legale. Puoi sempre opporti all'uso dei tuoi dati per il marketing diretto, senza motivo; allora non li useremo per questo.

Presentare un reclamo. Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati, faccelo sapere. Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorità di controllo della privacy nel paese in cui vivi.

8. Sicurezza

Il nostro sito web utilizza una connessione crittografata (https). Proteggiamo i tuoi dati con appropriate misure tecniche e organizzative, tra cui limitare l'accesso ai dipendenti e ai partner che hanno bisogno dei dati.

9. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa sulla privacy quando i nostri trattamenti o la legge cambiano. La versione su questa pagina è quella valida.

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