LEVERING
Har du spørgsmål om levering af din ordre? Se først nøje på produktets leveringstid. Herunder finder du et oversigt over de forskellige produkter og leveringstider.
Straks leverbar
Ordrer, der er straks leverbare og afgivet før kl. 23:59, leveres inden for 1-2 hverdage af PostNL eller GLS. Du får samme dag en track & trace-kode for at følge din pakke.
Ikke straks leverbar?
Ud over vores direkte lagerbeholdning har vi også ekstern lagerbeholdning. Leveringstiden er angivet for hvert produkt under tilgængelighed. Hvis du afgiver en bestilling med flere produkter, hvoraf et eller flere har længere leveringstid, gælder denne leveringstid for hele bestillingen.
Hvis du gerne vil modtage produktet eller produkterne med kortere leveringstid tidligere via en delleverance* eller har andre spørgsmål, kontakt da vores kundeservice.
*: delleverance er mulig mod et tillæg på €6,95 (NL) eller €7,95 (BE)
Boksesække & puslespilsmåtter
Boksesække, puslespilsmåtter og pakker med usædvanlige dimensioner eller vægt sendes med en ekstern kurerservice. Denne kurerservice fungerer som DHL med en tracking-kode for at følge din ordre. Leveringstiden herfor er 1-2 hverdage.
For ordrer uden for Holland og Belgien gælder andre leveringstider. Via track & trace-koden finder du aktuelle oplysninger om leveringstiden for din pakke.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Levering i Holland, Belgien og Tyskland: alle ordrer fra €100,00 og under 23 kg sendes gratis. For ordrer under €100,00 opkræver vi €6,95 i Holland og €7,95 i Belgien og Tyskland i forsendelsesomkostninger. For ordrer over 23 kg eller usædvanlige formater (boksesække & puslespilsmåtter) opkræver vi €29,95 i Holland og €49,95 i Belgien og Tyskland i forsendelsesomkostninger. Disse ordrer leveres af en ekstern leverandør efter aftale.
Du kan til enhver tid afhente en ordre helt gratis fra vores lager, uanset størrelse eller vægt.
RETURNERING
Ordrer kan returneres inden for 30 dage efter køb i original emballage. Skridtbeskyttere og tandbeskyttere kan vi på grund af hygiejne kun tage tilbage, hvis emballagen er uåbnet. Omkostningerne for en returneringsforsendelse beløber sig til €6,95 i Holland og €7,95 i Belgien. Købesummen vil være tilbage på din konto inden for 10 hverdage.
Ved ankomst til vores lager kontrollerer vi alle returneringsforsendelser. Hvis vi konstaterer, at et produkt er brugt/beskadiget/vasket, at der ikke er mærkater tilbage, og at der ikke er emballage, kan vi beslutte ikke at acceptere denne returneringsforsendelse. Vi kontakter dig i så fald til enhver tid. Vi sender returneringsforsendelsen tilbage på kundens bekostning på grund af risikoen for en beskadiget returneringsforsendelse.
For at anmode om returnering klik her
