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Termos e condições

Termos e condições The Fight Company

Os Termos e condições da The Fight Company foram estabelecidos em 1 de fevereiro de 2019.

Índice:

Artigo 1 – Definições
Artigo 2 – Identidade do comerciante
Artigo 3 – Aplicabilidade
Artigo 4 – A oferta
Artigo 5 – O contrato
Artigo 6 – Direito de desistência
Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Artigo 8 – Exercício do direito de desistência pelo consumidor e respetivos custos
Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de desistência
Artigo 10 – Exclusão do direito de desistência
Artigo 11 – O preço
Artigo 12 – Cumprimento do contrato e garantia adicional
Artigo 13 – Entrega e execução
Artigo 14 – Contratos de duração: duração, rescisão e renovação
Artigo 15 – Pagamento
Artigo 16 – Procedimento de reclamações

Artigo 1 – Definições

Nestes termos, entende-se por:

  1. Contrato adicional: um contrato através do qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços relacionados com um contrato de venda à distância e estas coisas, conteúdo digital e/ou serviços são fornecidos pelo comerciante ou por um terceiro com base num acordo entre esse terceiro e o comerciante;
  2. Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência;
  3. Consumidor: a pessoa singular que não atua para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional;
  4. Dia: dia do calendário;
  5. Conteúdo digital: dados produzidos e fornecidos em forma digital;
  6. Contrato de duração: um contrato que se destina à entrega regular de bens, serviços e/ou conteúdo digital durante um período determinado;
  7. Suporte de dados duradouro: qualquer meio – incluindo correio eletrónico – que permita ao consumidor ou comerciante armazenar informações que lhe são pessoalmente dirigidas de forma que permita a consulta ou utilização futura durante um período adequado ao fim para o qual a informação se destina, e que permita a reprodução inalterada da informação armazenada;
  8. Direito de desistência: a possibilidade de o consumidor desistir do contrato de venda à distância durante o período de reflexão;
  9. Comerciante: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e/ou serviços à distância aos consumidores;
  10. Contrato de venda à distância: um contrato celebrado entre o comerciante e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdo digital e/ou serviços, em que até à celebração do contrato é utilizada exclusivamente ou também uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
  11. Formulário modelo de desistência: o formulário modelo europeu de desistência incluído no Anexo I destes termos; o Anexo I não precisa ser disponibilizado se o consumidor não tiver direito de desistência relativamente à sua encomenda;
  12. Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato, sem que o consumidor e o comerciante tenham de estar presentes simultaneamente no mesmo local.

Artigo 2 – Identidade do comerciante

Nome do comerciante: The Fight Company
Operando sob o nome: The Fight Company

Endereço da sede:
Jan Evertsenstraat 78
1056 EE Amesterdão

Número de telefone: +31 20 210 1189

Disponibilidade:
Segunda-feira: 13:00 – 19:00
Terça-feira: 10:00 – 19:00
Quarta-feira: 10:00 – 19:00
Quinta-feira: 10:00 – 21:00
Sexta-feira: 10:00 – 19:00
Sábado: 10:00 – 18:00
Domingo: 12:00 – 17:00

Endereço de correio eletrónico: info@thefightcompany.nl

Número de registo comercial: 73379697
Número de IVA: NL200046780B01

Artigo 3 – Aplicabilidade

  1. Estes termos e condições aplicam-se a todas as ofertas do comerciante e a todos os contratos de venda à distância celebrados entre o comerciante e o consumidor.
  2. Antes da celebração do contrato de venda à distância, o texto destes termos e condições é disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, o comerciante indicará, antes da celebração do contrato de venda à distância, de que forma os termos e condições podem ser consultados junto do comerciante e que serão enviados gratuitamente ao consumidor, a seu pedido, o mais rapidamente possível.
  3. Se o contrato de venda à distância for celebrado por via eletrónica, em derrogação do parágrafo anterior e antes da celebração do contrato de venda à distância, o texto destes termos e condições pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma que o consumidor possa armazená-lo facilmente num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do contrato de venda à distância, onde os termos e condições podem ser consultados por via eletrónica e que serão enviados gratuitamente ao consumidor, a seu pedido, por via eletrónica ou de outra forma.
  4. No caso de também se aplicarem termos e condições específicos de produtos ou serviços para além destes termos e condições, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se de forma correspondente e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de termos contraditórios.

Artigo 4 – A oferta

  1. Se uma oferta tiver uma validade limitada ou estiver sujeita a condições, tal será claramente mencionado na oferta.
  2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdo digital e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o comerciante utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdo digital oferecidos. Erros óbvios ou omissões óbvias na oferta não vinculam o comerciante.
  3. Cada oferta contém informações suficientes para que o consumidor compreenda claramente quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.

Artigo 5 – O contrato

  1. O contrato é celebrado, sem prejuízo do disposto no parágrafo 4, no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições nela estabelecidas.
  2. Se o consumidor aceitou a oferta por via eletrónica, o comerciante confirma imediatamente por via eletrónica a receção da aceitação da oferta. Enquanto a receção desta aceitação não for confirmada pelo comerciante, o consumidor pode rescindir o contrato.
  3. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o comerciante toma medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrónica de dados e garante um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar por via eletrónica, o comerciante adotará medidas de segurança apropriadas.
  4. O comerciante pode, dentro dos limites legais, informar-se sobre se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores relevantes para celebrar responsavelmente o contrato de venda à distância. Se o comerciante tiver boas razões para não celebrar o contrato com base nesta investigação, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido de forma fundamentada ou de impor condições especiais à execução.
  5. O comerciante enviará ao consumidor, no máximo no momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, as seguintes informações, por escrito ou de forma que o consumidor possa armazená-las de forma acessível num suporte de dados duradouro:
    • o endereço da sede do comerciante onde o consumidor pode apresentar reclamações;
    • as condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de desistência, ou uma declaração clara de que o direito de desistência está excluído;
    • informações sobre garantias e serviço pós-venda existentes;
    • o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; se aplicável, os custos de entrega; e a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato de venda à distância;
    • os requisitos para rescisão do contrato se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada;
    • se o consumidor tiver direito de desistência, o formulário modelo de desistência.
  1. No caso de um contrato de duração, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 – Direito de desistência

Para produtos:

  1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão de 14 dias sem indicar o motivo. O comerciante pode pedir ao consumidor que indique o motivo da desistência, mas não pode obrigá-lo a indicar o motivo.
  2. O período de reflexão mencionado no parágrafo 1 começa no dia em que o consumidor, ou um terceiro previamente designado pelo consumidor que não seja o transportador, recebe o produto, ou:
    • se o consumidor encomendou vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe o último produto. O comerciante pode, desde que tenha informado claramente o consumidor sobre isto antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com datas de entrega diferentes.
    • se a entrega de um produto consistir em vários envios ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe o último envio ou a última parte;
    • para contratos de entrega regular de produtos durante um período determinado: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe o primeiro produto.

Para serviços e conteúdo digital não fornecido num suporte material:

  1. O consumidor pode rescindir um contrato de serviço e um contrato de fornecimento de conteúdo digital não fornecido num suporte material durante 14 dias sem indicar o motivo. O comerciante pode pedir ao consumidor que indique o motivo da desistência, mas não pode obrigá-lo a indicar o motivo.
  2. O período de reflexão mencionado no parágrafo 3 começa no dia seguinte à celebração do contrato.

Período de reflexão alargado para produtos, serviços e conteúdo digital não fornecido num suporte material quando não é informado sobre o direito de desistência:

  1. Se o comerciante não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente obrigatórias sobre o direito de desistência ou o formulário modelo de desistência, o período de reflexão termina doze meses após o final do período de reflexão original, determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo.
  2. Se o comerciante tiver fornecido ao consumidor as informações mencionadas no parágrafo anterior dentro de doze meses a contar da data de início do período de reflexão original, o período de reflexão termina 14 dias após o dia em que o consumidor recebeu essa informação.

Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

  1. Durante o período de reflexão, o consumidor tratará o produto e a embalagem com cuidado. Apenas desembalará ou utilizará o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. O princípio é que o consumidor apenas pode manusear e inspecionar o produto como o faria numa loja.
  2. O consumidor é responsável apenas pela desvalorização do produto que resulte de uma forma de manuseamento que vá além do permitido no parágrafo 1.
  3. O consumidor não é responsável pela desvalorização do produto se o comerciante não lhe tiver fornecido todas as informações legalmente obrigatórias sobre o direito de desistência antes ou no momento da celebração do contrato.

Artigo 8 – Exercício do direito de desistência pelo consumidor e respetivos custos

  1. Se o consumidor deseja exercer o seu direito de desistência, notifica o comerciante dentro do período de reflexão utilizando o formulário modelo de desistência ou de outra forma inequívoca.
  2. Assim que possível, mas no máximo 14 dias após o dia seguinte à notificação mencionada no parágrafo 1, o consumidor devolve o produto ou entrega-o a (um representante de) o comerciante. Isto não é necessário se o comerciante tiver oferecido recolher o produto. O consumidor cumpre o prazo de devolução em qualquer caso se devolver o produto antes do período de reflexão expirar.
  3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível no estado e embalagem originais, e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo comerciante.
  4. O risco e o ónus da prova do exercício correto e atempado do direito de desistência recaem sobre o consumidor.
  5. O consumidor suporta os custos diretos de devolução do produto. Se o comerciante não tiver indicado que o consumidor deve suportar estes custos ou se o comerciante indicar que suportará os custos, o consumidor não precisa de suportar os custos de devolução.
  6. Se o consumidor desistir após ter solicitado expressamente que a execução do serviço ou a entrega de gás, água ou eletricidade que não tenham sido preparados para venda numa quantidade limitada ou determinada comece durante o período de reflexão, o consumidor deve ao comerciante um montante proporcional à parte da obrigação cumprida pelo comerciante no momento da desistência, em comparação com o cumprimento total da obrigação.
  7. O consumidor não suporta custos pela execução de serviços ou entrega de água, gás ou eletricidade que não tenham sido preparados para venda numa quantidade limitada ou determinada, ou pela entrega de aquecimento urbano, se:
    • o comerciante não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente obrigatórias sobre o direito de desistência, a compensação em caso de desistência ou o formulário modelo de desistência, ou;
    • o consumidor não tiver solicitado expressamente o início da execução do serviço ou entrega de gás, água, eletricidade ou aquecimento urbano durante o período de reflexão.
  1. O consumidor não suporta custos pela entrega total ou parcial de conteúdo digital não fornecido num suporte material, se:
    • não tiver consentido expressamente no início da execução do contrato antes do final do período de reflexão;
    • não tiver reconhecido que perde o direito de desistência ao dar o seu consentimento; ou
    • o comerciante não tiver confirmado esta declaração do consumidor.
  1. Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, todos os contratos adicionais são automaticamente rescindidos.

Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de desistência

  1. Se o comerciante permitir que a notificação de desistência seja feita por via eletrónica, envia uma confirmação de receção imediatamente após receber essa notificação.
  2. O comerciante reembolsa todos os pagamentos do consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pelo comerciante pelo produto devolvido, imediatamente mas no máximo 14 dias após o dia em que o consumidor o notifica da desistência. A menos que o comerciante tenha oferecido recolher o produto, pode aguardar o reembolso até ter recebido o produto ou até o consumidor comprovar que devolveu o produto, consoante o que ocorrer primeiro.
  3. O comerciante utiliza o mesmo método de pagamento que o consumidor utilizou para o reembolso, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.
  4. Se o consumidor tiver escolhido um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, o comerciante não precisa de reembolsar os custos adicionais do método mais caro.

Artigo 10 – Exclusão do direito de desistência

O comerciante pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de desistência, mas apenas se o comerciante tiver claramente mencionado isto na oferta, ou pelo menos antes da celebração do contrato:

  1. Produtos ou serviços cujo preço está vinculado a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o comerciante não tem controlo e que podem ocorrer durante o período de desistência
  2. Contratos celebrados num leilão público. Um leilão público é um método de venda em que produtos, conteúdo digital e/ou serviços são oferecidos pelo comerciante ao consumidor que está pessoalmente presente ou tem a oportunidade de estar pessoalmente presente no leilão, sob a direção de um leiloeiro, e em que o licitante bem-sucedido é obrigado a aceitar os produtos, conteúdo digital e/ou serviços;
  3. Contratos de serviço, após execução completa do serviço, mas apenas se:
    • a execução começou com consentimento prévio expresso do consumidor; e
    • o consumidor reconheceu que perde o direito de desistência assim que o comerciante tiver executado completamente o contrato;
  1. Viagens combinadas conforme definido no artigo 7:500 do Código Civil e contratos de transporte de passageiros;
  2. Contratos de serviço para disponibilização de alojamento, se o contrato especificar uma data ou período de execução determinado e não for para fins residenciais, transporte de bens, serviços de aluguel de automóveis e catering;
  3. Contratos relativos a atividades de lazer, se o contrato especificar uma data ou período de execução determinado;
  4. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e que são fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor, ou que são claramente destinados a uma pessoa específica;
  5. Produtos que se deterioram rapidamente ou têm uma vida útil limitada;
  6. Produtos selados que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não são adequados para devolução e cuja selagem foi quebrada após a entrega;
  7. Produtos que, após entrega, se misturam irrevogavelmente com outros produtos pela sua natureza;
  8. Bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado na celebração do contrato, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações do mercado sobre o qual o comerciante não tem controlo;
  9. Gravações de áudio, vídeo e software selados, cuja selagem foi quebrada após a entrega;
  10. Jornais, revistas ou publicações periódicas, com exceção de subscrições;
  11. O fornecimento de conteúdo digital não fornecido num suporte material, mas apenas se:
    • a execução começou com consentimento prévio expresso do consumidor; e
    • o consumidor reconheceu que perde o direito de desistência com isto.

Artigo 11 – O preço

  1. Durante o período de validade mencionado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações de preços resultantes de alterações nas taxas de IVA.
  2. Em derrogação do parágrafo anterior, o comerciante pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão vinculados a flutuações no mercado financeiro e sobre o qual o comerciante não tem controlo, com preços variáveis. Esta vinculação a flutuações e o facto de os preços mencionados serem preços indicativos serão mencionados na oferta.
  3. Os aumentos de preço nos 3 meses seguintes à celebração do contrato são permitidos apenas se forem resultado de regulamentos ou disposições legais.
  4. Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato são permitidos apenas se o comerciante tiver acordado isto e:
    • forem resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
    • o consumidor tiver o direito de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entra em vigor.
  1. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

Artigo 12 – Cumprimento do contrato e garantia adicional

  1. O comerciante garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações mencionadas na oferta, com os requisitos razoáveis de qualidade e/ou adequação e com as disposições legais e/ou regulamentações governamentais existentes na data da celebração do contrato. Se acordado, o comerciante também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
  2. Uma garantia adicional fornecida pelo comerciante, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos e reclamações legais que o consumidor pode exercer contra o comerciante com base no contrato se o comerciante não tiver cumprido a sua parte do contrato.
  3. A garantia adicional significa qualquer obrigação do comerciante, seu fornecedor, importador ou fabricante em que concede ao consumidor direitos ou reclamações que vão além do que é legalmente obrigado em caso de não cumprimento da sua parte do contrato.

Artigo 13 – Entrega e execução

  1. O comerciante exercerá o máximo cuidado ao receber e executar encomendas de produtos e ao avaliar pedidos de prestação de serviços.
  2. O local de entrega é o endereço que o consumidor comunicou ao comerciante.
  3. Sem prejuízo do disposto no artigo 4 destes termos e condições, o comerciante executará as encomendas aceites com a devida rapidez, mas no máximo dentro de 30 dias, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega diferente. Se a entrega sofrer atrasos ou se uma encomenda não puder ser executada ou apenas parcialmente, o consumidor será notificado no máximo 30 dias após ter colocado a encomenda. O consumidor tem neste caso o direito de rescindir o contrato sem custos e direito a possível indenização.
  4. Após rescisão de acordo com o parágrafo anterior, o comerciante reembolsará imediatamente o montante pago pelo consumidor.
  5. O risco de dano e/ou perda de produtos recai sobre o comerciante até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao comerciante, a menos que tenha sido expressamente acordado de outra forma.

Artigo 14 – Contratos de duração: duração, rescisão e renovação

Rescisão:

  1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por duração indeterminada e que se destina à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento, respeitando as regras de rescisão acordadas e um prazo de rescisão de no máximo um mês.
  2. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por duração determinada e que se destina à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento contra o final da duração determinada, respeitando as regras de rescisão acordadas e um prazo de rescisão de no máximo um mês.
  3. O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos parágrafos anteriores:
    • a qualquer momento e não estar limitado a rescisão num momento ou período específico;
    • pelo menos da mesma forma que foram celebrados;
    • sempre com o mesmo prazo de rescisão que o comerciante acordou para si.

Renovação:

  1. Um contrato celebrado por duração determinada e que se destina à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser silenciosamente renovado ou prorrogado por duração determinada.
  2. Em derrogação do parágrafo anterior, um contrato celebrado por duração determinada e que se destina à entrega regular de jornais, revistas e publicações periódicas pode ser silenciosamente renovado por duração determinada de no máximo três meses, se o consumidor puder rescindir este contrato renovado contra o final da renovação com um prazo de rescisão de no máximo um mês.
  3. Um contrato celebrado por duração determinada e que se destina à entrega regular de produtos ou serviços pode ser silenciosamente renovado por duração indeterminada apenas se o consumidor puder rescindir a qualquer momento com um prazo de rescisão de no máximo um mês. O prazo de rescisão é de no máximo três meses no caso de um contrato que se destina à entrega regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais, revistas e publicações periódicas.
  4. Um contrato com duração limitada para entrega regular de jornais, revistas e publicações periódicas para fins de apresentação (subscrição de teste ou apresentação) não é silenciosamente prorrogado e termina automaticamente após o final do período de teste ou apresentação.

Duração:

  1. Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano com um prazo de rescisão de no máximo um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do final da duração acordada.

Artigo 15 – Pagamento

  1. Salvo disposição em contrário no contrato ou termos adicionais, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de um período de reflexão, no prazo de 14 dias após a celebração do contrato. No caso de um contrato para prestação de um serviço, este prazo começa no dia em que o consumidor recebe a confirmação do contrato.
  2. Na venda de produtos a consumidores, o consumidor nunca pode ser obrigado em termos gerais a pagar antecipadamente mais de 50%. Quando o pagamento antecipado foi acordado, o consumidor não pode exercer qualquer direito relativamente à execução da encomenda ou serviço(s) em questão até que o pagamento antecipado acordado tenha sido feito.
  3. O consumidor tem a obrigação de informar imediatamente o comerciante de qualquer imprecisão nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados.
  4. Se o consumidor não cumprir atempadamente a sua obrigação de pagamento, após o comerciante o avisar sobre o pagamento atrasado e conceder ao consumidor um prazo de 14 dias para cumprir a sua obrigação de pagamento, se o pagamento não for feito dentro deste prazo de 14 dias, o consumidor deve pagar juros legais sobre o montante ainda devido e o comerciante tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridos. Estes custos de cobrança são: 15% sobre montantes em aberto até 2.500 €; 10% sobre os seguintes 2.500 € e 5% sobre os seguintes 5.000 € com um mínimo de 40 €. O comerciante pode desviar-se destes montantes e percentagens em benefício do consumidor.

Artigo 16 – Procedimento de reclamações

  1. O comerciante tem um procedimento de reclamações adequadamente divulgado e trata a reclamação de acordo com este procedimento.
  2. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao comerciante dentro de um prazo razoável após o consumidor ter detetado os defeitos, de forma completa e clara.
  3. As reclamações apresentadas ao comerciante serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsível mais longo, o comerciante responderá no prazo de 14 dias com uma confirmação de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
  4. O consumidor deve dar ao comerciante pelo menos 4 semanas para resolver a reclamação em acordo mútuo. Após este período, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de resolução de litígios.
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