TERMOS E CONDIÇÕES

Os Termos e Condições de The Fight Company entraram em vigor em 1 de fevereiro de 2019.

Índice:

Artigo 1 – Definições
Artigo 2 – Identificação do comerciante
Artigo 3 – Aplicabilidade
Artigo 4 – Oferta
Artigo 5 – Contrato
Artigo 6 – Direito de rescisão
Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão
Artigo 8 – Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e custos
Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de rescisão
Artigo 10 – Exclusão do direito de rescisão
Artigo 11 – Preço
Artigo 12 – Cumprimento do contrato e garantia adicional
Artigo 13 – Entrega e execução
Artigo 14 – Contratos de duração: duração, rescisão e renovação
Artigo 15 – Pagamento
Artigo 16 – Procedimento de reclamações

Artigo 1 – Definições

Nestes termos, considera-se:

1. Contrato complementar: contrato através do qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e/ou serviços em conexão com um contrato de venda à distância e que o comerciante entrega ou é entregue por um terceiro em conformidade com um acordo entre esse terceiro e o comerciante;
2. Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão;
3. Consumidor: pessoa singular que não atua para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional;
4. Dia: dia de calendário;
5. Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em forma digital;
6. Contrato de duração: contrato relativo à entrega regular de produtos, serviços e/ou conteúdo digital durante um período determinado;
7. Suporte de dados duradouro: qualquer meio – incluindo correio eletrónico – que permita ao consumidor ou comerciante armazenar informações que lhe sejam dirigidas de forma pessoal, de maneira que permita a consulta ou utilização futura durante um período adequado à finalidade da informação e que possibilite a reprodução inalterada das informações armazenadas;
8. Direito de rescisão: a faculdade do consumidor de rescindir o contrato de venda à distância dentro do período de reflexão;
9. Comerciante: pessoa singular ou coletiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e/ou serviços de venda à distância aos consumidores;
10. Contrato de venda à distância: contrato celebrado entre o comerciante e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdo digital e/ou serviços, utilizando-se apenas ou também técnicas de comunicação à distância até à celebração do contrato;
11. Formulário modelo de rescisão: o formulário modelo europeu de rescisão constante do Anexo I destes termos; o Anexo I não necessita ser disponibilizado se o consumidor não tiver direito de rescisão relativamente à sua encomenda;
12. Técnica de comunicação à distância: meio que permite celebrar um contrato sem que o consumidor e o comerciante estejam simultaneamente presentes no mesmo local.

Artigo 2 – Identificação do comerciante

Nome do comerciante: The Fight Company
A atuar com o nome: TFC Trading Group B.V.

Endereço de estabelecimento:
Kaskinenweg 7
9723 JL Groningen

Número de telefone: +31 85 06 06 340

Disponibilidade:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00

Endereço de e-mail: kundeservice@thefightcompany.dk

Número KvK: 83630562
Número de IVA: NL862940369B01

Artigo 3 – Aplicabilidade

1. Estes termos gerais aplicam-se a qualquer oferta do comerciante e a qualquer contrato de venda à distância celebrado entre o comerciante e o consumidor.
2. Antes da celebração do contrato de venda à distância, o texto destes termos gerais é disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, o comerciante indicará, antes da celebração do contrato de venda à distância, de que forma se podem consultar os termos gerais junto ao comerciante e que estes serão enviados gratuitamente ao consumidor a seu pedido, com a maior brevidade.
3. Se o contrato de venda à distância for celebrado por via eletrónica, o texto destes termos gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica, por forma que o consumidor possa guardá-lo de forma acessível numa suporte de dados duradouro, em derrogação do número anterior e antes da celebração do contrato de venda à distância. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato de venda à distância, será indicado onde se pode ter conhecimento dos termos gerais por via eletrónica e que estes serão enviados gratuitamente ao consumidor, por via eletrónica ou de outro modo, a seu pedido.
4. Se, para além destes termos gerais, se aplicarem também termos especiais de produtos ou serviços, os números segundo e terceiro aplicam-se de forma adequada e o consumidor pode invocar, em caso de conflito entre os termos, a disposição aplicável que lhe for mais favorável.

Artigo 4 – Oferta

1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, tal é claramente indicado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e exata dos produtos, conteúdo digital e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o comerciante utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdo digital oferecidos. Erros manifestos ou omissões manifestas na oferta não vinculam o comerciante.
3. Qualquer oferta contém informações que tornem clara ao consumidor qual a natureza dos direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta.

Artigo 5 – Contrato

1. O contrato é celebrado, salvo o disposto no número 4, no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições nela estabelecidas.
2. Se o consumidor tenha aceitado a oferta por via eletrónica, o comerciante confirma, sem demora, por via eletrónica a receção da aceitação da oferta. Enquanto a receção desta aceitação não tiver sido confirmada pelo comerciante, o consumidor pode rescindir o contrato.
3. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o comerciante toma medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar a transmissão eletrónica de dados e garante um ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar eletronicamente, o comerciante respeitará medidas de segurança adequadas.
4. O comerciante pode, nos termos da lei, informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores relevantes para uma celebração responsável do contrato de venda à distância. Se, com base nesta análise, o comerciante tiver boas razões para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido de forma fundamentada, ou de condicionar a execução a condições especiais.
5. O comerciante enviará ao consumidor, no máximo no momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, as informações seguintes, por escrito ou de forma que o consumidor possa guardá-las de forma acessível num suporte de dados duradouro:

• • o endereço do local de estabelecimento do comerciante onde o consumidor pode dirigir reclamações;
  • as condições sob as quais e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescisão, ou uma comunicação clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
  • informações sobre garantias e serviço após venda existentes;
  • o preço incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; se aplicável, os custos de entrega; e a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato de venda à distância;
  • as condições de rescisão do contrato se o contrato tiver duração superior a um ano ou duração indeterminada;
  • se o consumidor tiver direito de rescisão, o formulário modelo de rescisão.

1. Em caso de contrato de duração, a disposição do número anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 – Direito de rescisão

Para produtos:

1. O consumidor pode rescindir um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão de 14 dias, sem necessidade de indicar motivos. O comerciante pode pedir ao consumidor o motivo da rescisão, mas não pode obrigá-lo a informá-lo.
2. O período de reflexão mencionado no número 1 inicia-se no dia seguinte àquele em que o consumidor, ou um terceiro designado pelo consumidor e que não seja o transportador, recebe o produto, ou:

• • se o consumidor encomendou vários produtos na mesma encomenda: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe o último produto. O comerciante pode, desde que tenha informado claramente o consumidor sobre tal antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com datas de entrega diferentes.
  • se a entrega de um produto consiste em várias remessas ou componentes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe a última remessa ou o último componente;
  • para contratos de entrega regular de produtos durante um período determinado: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebe o primeiro produto.

Para serviços e conteúdo digital não entregue num suporte material:

1. O consumidor pode rescindir um contrato de serviços e um contrato de entrega de conteúdo digital não entregue num suporte material durante 14 dias, sem necessidade de indicar motivos. O comerciante pode pedir ao consumidor o motivo da rescisão, mas não pode obrigá-lo a informá-lo.
2. O período de reflexão mencionado no número 3 inicia-se no dia seguinte ao da celebração do contrato.

Período de reflexão prolongado para produtos, serviços e conteúdo digital não entregue num suporte material se o consumidor não foi informado sobre o direito de rescisão:

1. Se o comerciante não tiver fornecido ao consumidor as informações obrigatórias sobre o direito de rescisão ou o formulário modelo de rescisão, o período de reflexão expira doze meses após o fim do período de reflexão original determinado de acordo com os números anteriores deste artigo.
2. Se o comerciante fornecer ao consumidor as informações referidas no número anterior dentro de doze meses a contar do início do período de reflexão original, o período de reflexão expira 14 dias após o dia em que o consumidor recebe essas informações.

Artigo 7 – Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

1. Durante o período de reflexão, o consumidor terá cuidado no trato com o produto e a embalagem. O consumidor apenas desempacotará ou usará o produto na medida necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento. O princípio norteador é que o consumidor pode apenas manusear e inspecionar o produto como seria permitido num estabelecimento comercial.
2. O consumidor é responsável apenas pela desvalorização do produto que resulte de um modo de trato que vá além do permitido no número 1.
3. O consumidor não é responsável pela desvalorização do produto se o comerciante não lhe tiver fornecido todas as informações obrigatórias sobre o direito de rescisão antes ou no momento da celebração do contrato.

Artigo 8 – Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e custos

1. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, comunica tal ao comerciante durante o período de reflexão utilizando o formulário modelo de rescisão ou de forma claramente inequívoca.
2. O consumidor devolve o produto, com a maior brevidade mas no máximo dentro de 14 dias a contar do dia seguinte ao da comunicação mencionada no número 1, ou entrega-o a (um representante do) comerciante. Tal não é necessário se o comerciante se tenha oferecido para levantar o produto. O consumidor considera-se que cumpriu o prazo de devolução se devolver o produto antes de expirado o período de reflexão.
3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível no estado e embalagem originais, e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo comerciante.
4. O risco e o ónus da prova do exercício correto e atempado do direito de rescisão recaem sobre o consumidor.
5. O consumidor suporta os custos diretos da devolução do produto. Se o comerciante não tiver indicado que o consumidor deve suportar estes custos, ou se o comerciante indicar que suporta os custos, o consumidor não necessita de suportar os custos de devolução.
6. Se o consumidor rescindir após ter solicitado expressamente que a execução do serviço ou a entrega de gás, água ou eletricidade que não tenha sido colocada à venda numa quantidade limitada ou quantidade determinada se inicie durante o período de reflexão, o consumidor é responsável pelo pagamento de uma quantia proporcional àquela parte da obrigação que o comerciante tenha cumprido no momento da rescisão, em relação ao cumprimento completo da obrigação.
7. O consumidor não é responsável por custos relativos à execução de serviços ou entrega de água, gás ou eletricidade que não tenha sido colocada à venda numa quantidade limitada ou quantidade, ou ao fornecimento de aquecimento urbano, se:

• • o comerciante não tiver fornecido ao consumidor as informações obrigatórias sobre o direito de rescisão, a compensação por rescisão ou o formulário modelo de rescisão, ou;
  • o consumidor não tiver solicitado expressamente o início da execução do serviço ou entrega de gás, água, eletricidade ou aquecimento urbano durante o período de reflexão.

1. O consumidor não é responsável pelos custos de entrega completa ou parcial de conteúdo digital não entregue num suporte material, se:

• • não tiver dado consentimento expresso prévio para o início da execução do contrato antes do fim do período de reflexão;
  • não tiver reconhecido que perde o direito de rescisão ao dar consentimento; ou
  • o comerciante não tiver confirmado esta declaração do consumidor.

1. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, todos os contratos complementares são automaticamente rescindidos.

Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de rescisão

1. Se o comerciante permitir a comunicação da rescisão por meios eletrónicos, envia uma confirmação de receção dessa comunicação sem demora.
2. O comerciante reembolsa todos os pagamentos do consumidor, incluindo qualquer custo de entrega cobrado pelo comerciante para o produto devolvido, com a maior brevidade mas no máximo dentro de 14 dias a contar do dia seguinte àquele em que o consumidor lhe comunica a rescisão. A não ser que o comerciante se tenha oferecido para levantar o produto, pode aguardar para reembolsar até receber o produto ou até o consumidor comprovar que devolveu o produto, consoante qual dos dois ocorra primeiro.
3. O comerciante utiliza o mesmo meio de pagamento que o consumidor utilizou para o reembolso, a não ser que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.
4. Se o consumidor tiver optado por um método de entrega mais caro do que o método de entrega-padrão mais económico, o comerciante não necessita de reembolsar os custos adicionais do método mais caro.

Artigo 10 – Exclusão do direito de rescisão

O comerciante pode excluir o direito de rescisão para os produtos e serviços seguintes, mas apenas se o comerciante o indicar claramente na oferta, ou pelo menos antes da celebração do contrato:

1. Produtos ou serviços cujo preço está vinculado a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o comerciante não tem controlo e que podem ocorrer durante o período de rescisão
2. Contratos celebrados numa licitação pública. Por licitação pública entende-se um método de venda em que produtos, conteúdo digital e/ou serviços são oferecidos pelo comerciante ao consumidor presente fisicamente ou que tenha oportunidade de estar presente na licitação, sob a direção de um leiloeiro, e em que o licitante bem-sucedido é obrigado a levar os produtos, conteúdo digital e/ou serviços;
3. Contratos de serviços, após a execução completa do serviço, mas apenas se:

• • a execução se iniciou com consentimento expresso prévio do consumidor; e
  • o consumidor reconheceu que perde o seu direito de rescisão assim que o comerciante execute completamente o contrato;

1. Viagens combinadas tal como definidas no artigo 7:500 do Código Civil e contratos de transporte de passageiros;
2. Contratos de serviços para disponibilização de alojamento, se o contrato especificar uma data ou período determinado de execução e não seja para fins habitacionais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis e catering;
3. Contratos relativos a atividades de lazer, se o contrato especificar uma data ou período determinado de execução;
4. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e que são fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor, ou que são claramente destinados a uma pessoa específica;
5. Produtos que se deterioram rapidamente ou têm uma vida útil limitada;
6. Produtos selados que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não são adequados para devolução e cuja embalagem foi aberta após entrega;
7. Produtos que após entrega se misturam irreversivelmente com outros produtos pela sua natureza;
8. Bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas cuja entrega apenas pode ocorrer após 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações do mercado sobre as quais o comerciante não tem controlo;
9. Gravações de áudio, vídeo e software selados, cuja embalagem foi aberta após entrega;
10. Jornais, revistas ou publicações periódicas, com exceção de subscrições;
11. A entrega de conteúdo digital não entregue num suporte material, mas apenas se:

• • a execução se iniciou com consentimento expresso prévio do consumidor; e
  • o consumidor reconheceu que com tal perde o seu direito de rescisão.

Artigo 11 – Preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não aumentam, salvo alterações de preços resultantes de mudanças nas taxas de IVA.
2. Em derrogação do número anterior, o comerciante pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão vinculados a flutuações no mercado financeiro e sobre as quais o comerciante não tem controlo, com preços variáveis. Esta vinculação a flutuações e o facto de eventuais preços indicados serem preços indicativos, encontra-se mencionado na oferta.
3. Os aumentos de preço dentro de 3 meses após a celebração do contrato são apenas permitidos se resultarem de disposições ou regulamentos legais.
4. Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato são apenas permitidos se o comerciante o tiver estipulado e:

• • resultarem de disposições ou regulamentos legais; ou
  • o consumidor tiver o direito de rescindir o contrato com efeito a partir do dia em que o aumento de preço se torna efetivo.

1. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.

Artigo 12 – Cumprimento do contrato e garantia adicional

1. O comerciante garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, estão em conformidade com as exigências razoáveis de qualidade e/ou utilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor na data de celebração do contrato. Se acordado, o comerciante garante também que o produto é adequado para utilização diferente da normal.
2. Uma garantia adicional fornecida pelo comerciante, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos e ações legais que o consumidor pode exercer contra o comerciante se este tiver incumprido a sua parte do contrato.
3. A garantia adicional significa qualquer obrigação do comerciante, seu fornecedor, importador ou produtor através da qual concedem ao consumidor direitos ou ações que vão além daquilo que é legalmente obrigado em caso de incumprimento da sua parte do contrato.

Artigo 13 – Entrega e execução

1. O comerciante exercerá o máximo de cuidado ao receber e executar encomendas de produtos e ao avaliar pedidos de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor comunica ao comerciante.
3. Com a ressalva do disposto no artigo 4 destes termos gerais, o comerciante executará as encomendas aceites com a devida celeridade, mas no máximo dentro de 30 dias, a não ser que tenha sido acordado um prazo de entrega diferente. Se a entrega sofrer atrasos, ou se uma encomenda não puder ser executada completamente ou apenas parcialmente, o consumidor é notificado disso no máximo 30 dias depois de ter colocado a encomenda. Neste caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e direito a eventual compensação por danos.
4. Após rescisão de acordo com o número anterior, o comerciante reembolsa imediatamente qualquer quantia paga pelo consumidor.
5. O risco de dano e/ou perda de produtos recai sobre o comerciante até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e do qual o comerciante foi informado, a não ser que tenha sido acordado expressamente de forma diferente.

Artigo 14 – Contratos de duração: duração, rescisão e renovação

Rescisão:

1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado para duração indeterminada que se destine à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, em qualquer altura observando as regras de rescisão acordadas e um prazo de rescisão de no máximo um mês.
2. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado para duração determinada que se destine à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, em qualquer altura no final da duração determinada observando as regras de rescisão acordadas e um prazo de rescisão de no máximo um mês.
3. O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos números anteriores:

• • em qualquer altura e não estar limitado à rescisão num momento ou período específico;
  • pelo menos da mesma forma como foram celebrados;
  • sempre com o mesmo prazo de rescisão que o comerciante estipulou para si próprio.

Renovação:

1. Um contrato celebrado para duração determinada que se destine à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser renovado ou prorrogado tacitamente para uma duração determinada.
2. Em derrogação do número anterior, um contrato celebrado para duração determinada que se destine à entrega regular de jornais, publicações de notícias, revistas semanais e publicações periódicas pode ser renovado tacitamente por uma duração determinada de no máximo três meses, se o consumidor puder rescindir a overeenkomst renovada no final do período de renovação com um prazo de rescisão de no máximo um mês.
3. Um contrato celebrado para duração determinada que se destine à entrega regular de produtos ou serviços pode ser renovado tacitamente para duração indeterminada apenas se o consumidor puder rescindir em qualquer altura com um prazo de rescisão de no máximo um mês. O prazo de rescisão é no máximo três meses no caso de um contrato que se destine à entrega regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais, publicações de notícias e publicações periódicas.
4. Um contrato de duração limitada destinado à entrega regular para familiarização com jornais, publicações de notícias, revistas semanais e publicações periódicas (subscrição de teste ou familiarização) não é prorrogado tacitamente e termina automaticamente no final do período de teste ou familiarização.

Duração:

1. Se um contrato tem duração superior a um ano, o consumidor pode rescindi-lo em qualquer altura após um ano com um prazo de rescisão de no máximo um mês, a não ser que a equidade e a boa fé se oponham à rescisão antes do final da duração acordada.

Artigo 15 – Pagamento

1. Salvo disposição em contrário no contrato ou termos complementares, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos dentro de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de período de reflexão, dentro de 14 dias após a celebração do contrato. No caso de um contrato para prestação de um serviço, este prazo começa no dia em que o consumidor recebe a confirmação do contrato.
2. Na venda de produtos a consumidores, o consumidor nunca pode ser obrigado em termos gerais a realizar pagamento antecipado superior a 50%. Quando tenha sido acordado pagamento antecipado, o consumidor não pode invocar qualquer direito relativo à execução da encomenda ou serviço(s) relevante(s), até que o pagamento antecipado acordado tenha sido efetuado.
3. O consumidor tem o dever de informar imediatamente o comerciante de quaisquer imprecisões nas informações de pagamento fornecidas ou indicadas.
4. Se o consumidor não cumprir timeamente com a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento, este, depois de ter sido notificado pelo comerciante sobre o atraso no pagamento e o comerciante lhe ter dado um prazo de 14 dias para cumprir as obrigações de pagamento, e na ausência de pagamento dentro deste prazo de 14 dias, fica responsável pelo pagamento de juros legais sobre o montante ainda devido e o comerciante tem o direito de cobrar os custos extra-judiciais de cobrança incorridos. Estes custos são: 15% sobre montantes em aberto até € 2.500,=; 10% sobre os próximos € 2.500,= e 5% sobre os próximos € 5.000,= com um mínimo de € 40,=. O comerciante pode desviar-se destes montantes e percentagens a favor do consumidor.

Artigo 16 – Procedimento de reclamações

1. O comerciante possui um procedimento de reclamações devidamente divulgado e processa as reclamações em conformidade com este procedimento.
2. Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao comerciante dentro de um prazo razoável após o consumidor ter identificado os defeitos, de forma completa e clara.
3. Reclamações apresentadas ao comerciante serão respondidas no prazo de 14 dias contados a partir da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o comerciante responderá dentro do prazo de 14 dias com uma confirmação de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
4. O consumidor deve dar ao comerciante pelo menos 4 semanas para resolver a reclamação por acordo mútuo. Após este prazo, surge uma disputa sujeita a procedimento de resolução de litígios.